Our highest priority is to make you happy, so everyone who shops on rivrun.com receives the following guarantees:

• আপনি আপনার অর্ডার করা পণ্যটি না পেল, এবং টাকা এডভান্স করলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরতের আবেদন করতে পারবেন।

ইজি রিটার্ন

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বপ্রথম অগ্রাধিকার। আমরা চাই আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা করুন। এই কারণেই আমরা EASY RETURN এর ব্যবস্থা রেখেছি।

আপনি ডেলিভারি ম্যান এর সামনে টাকা দেয়ার পূর্বে পণ্যটি খুলে দেখতে পারবেন। তবে যদি পণ্য ঠিক না থাকে তাহলে পণ্যটি আপনি ফেরত দিতে পারবেন।
বিঃ দ্রঃ এক্ষেত্রে আপনার অগ্রিম ডেলিভারি চার্জটি ফেতর দেয়া হবে না। এবং আপনি যদি রিসিভ করে অন্য কোনো কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠান তাহলে সেটার খরচ ক্রেতা বহন করবে।

আমরা যা বিক্রি করি তার গুণগত মানের নিশ্চয়তা দিই। আপনি যদি আপনার পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন তবে আপনি এটি delivery man এর নিকট ফেরত দিতে পারেন। কোন প্রশ্নই করা হবে না!

অর্ডার বাতিলকরণ

অর্ডার করার ১ দিন বা ১২ ঘণ্টার ভেতরে অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবেন। ১ দিন বা ১২ ঘণ্টা পর অর্ডার ক্যান্সেল গ্রহণ যোগ্য নয়। আপনি যদি কোন অ্যাডভান্স করে থাকেন তাহলে, হাজারে ১০ টাকা চার্জ কাটা হবে। এরপর অবশিষ্ট টাকা আপনাকে পাঠানো হবে। হাজারের নিচে হলেও দশ টাকা চার্জ কাটা হবে। কারণ, টাকা পাঠাতে গেলে চার্জ কাটে।

ফেরত গ্যারান্টি

পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে সেটা ১০০% ফেরত যোগ্য। ডেলিভারি ম্যান এর কাছ থেকে পণ্য নেওয়ার সময় বুঝে শুনে নিবেন। কোন টাকাই দেওয়া লাগবে না। টাকা দেওয়ার পূর্বে দেখে নিতে পারবেন।

এছাড়া, তিনদিনের ভিতর কোন সমস্যা দেখে থাকলে সেটা আমাদের নিকট পাঠিয়ে দিতে পারবেন। পাঠাতে যা খরচ হয় সেটা ক্রেতা বহন করবে। পন্যতে যদি কোন সমস্যা যেমন – ভেঙে ফেলা, বাঁকিয়ে ফেলা, ছিঁড়ে ফেলা ইত্যাদি সমস্যা যদি থাকে তাহলে কোন প্রকার রিফান্ড দেওয়া হবে না। সবচাইতে ভাল হয়, ডেলিভারি ম্যান এর সামনে খুলে দেখবেন। সমস্যা হলে ফেরত পাঠিয়ে দিবেন।

পণ্যের ডিটেলস নিজ দায়িত্বে বুঝে নিবেন। ডেলিভারি ম্যান এর কাছ থেকে বুঝে নেওয়ার পর, আপনাকে কিছুটা সময় দেওয়া হয় এজন্য যে, পণ্যটি টি যদি সঠিক না হয়, বা গিফট করতে চান তাহলে আপনি পরিবর্তন করতে পারবেন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে টাকা অথবা পণ্য পাবেন না:

• আপনি যদি ভুল ঠিকানা দিয়ে কোনো বৈদেশিক পণ্য অর্ডার করেন এবং নির্দিষ্ট সময়ের ভেতরে ঠিকানা ঠিক না করেন।
• আপনি যদি সঠিক ঠিকানা না দিয়ে থাকেন।
• পণ্য ডেলিভারি ম্যান এর কাছ থেকে চেক না করে পরবর্তীতে ছিড়ে যাওয়া, ভেঙ্গে যাওয়া, ইত্যাদি দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডেলিভারির দিন আপনি যদি পণ্যটি নিতে অক্ষম হন। অন্য একদিন সময় করে আপনাকে একই স্থানে দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। এরপরও যদি আপনি নিতে না পারেন, তাহলে আপনার নিকটস্থ সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের অফিসে যোগাযোগ করবেন। এবং অফিস থেকে পণ্য বুঝে নিবেন।

আমাদের সমস্ত পণ্যেই ৬ দিনের অর্থ ফেরত গ্যারান্টি সহ পাবেন। যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার ক্রয় মূল্য ফেরত দেব।