এই চুক্তিতে বর্ণিত নোটিশ শর্তাবলী সাপেক্ষে আমরা আপনাকে পরিষেবা প্রদান করি। উপরন্তু, আপনাকে নিয়ম, নির্দেশিকা এবং শর্তাবলী অনুসরণ করতে হবে যা এই ধরনের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার আগে প্রযোজ্য। আমরা অধিকার ধরে রাখি, যে কোনো মুহূর্তে, এই সাইট এবং এই শর্তাবলী সংশোধন করার । Rivrun.com

কোনো পণ্য ক্রয় করার পূর্বে অনুগ্রহ করে এই চুক্তিটি পড়ুন যেহেতু আমাদের পণ্য ক্রয় করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার পূর্বে এটি প্রয়োজন।

১. পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে সেটা ১০০% ফেরত যোগ্য। তবে, আপনি ডেলিভারি ম্যান এর সামনে টাকা দেয়ার পূর্বে পণ্যটি খুলে দেখতে পারবেন। এক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান কে খুলতে বলবেন এবং আপনি একটি ভিডিও করবেন। সমস্যা হলে ডেলিভারি ম্যান কে ফেরত নিয়ে যেতে বলবেন।

আপনার লোকেশন যদি গ্রামের ভেতরের দিকে না হয়ে থাকে তাহলে ইনশাআল্লাহ হোম ডেলিভারি পাবেন। গ্রামের ভেতরের সুন্দরবন কুরিয়ার অথবা এস. এ. পরিবহনের মাধ্যমে পণ্যটি পাঠানো হবে। আপনার নিকটতম শাখা হতে পণ্যটি পিকআপ করে নিবেন। এক্ষেত্রে আপনি পণ্যটি কুরিয়ার সার্ভিস অফিসে খুলে দেখতে পারবেন। এবং কোন সমস্যা দেখা দিলে ফেরত পাঠাতে পারবেন টাকা দেওয়া লাগবে না।

বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ পণ্য অর্ডার করতে অ্যাডভান্স করতে হবে ১৫০ টাকা। বাকি টাকা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে যাবে। পণ্য কোনো কারণে ফেতর পাঠালে ১৫০ টাকা রিটার্ন কস্ট হিসাবে কাটা হবে।

আমরা যা বিক্রি করি তার গুণগত মানের নিশ্চয়তা দিই। আপনি যদি আপনার পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন তবে আপনি এটি delivery man এর নিকট ফেরত দিতে পারেন।

২. তিনদিনের ভিতর কোন সমস্যা দেখে থাকলে সেটা আমাদের নিকট পাঠিয়ে দিতে পারবেন। পাঠাতে যা খরচ হয় সেটা ক্রেতা বহন করবে। পন্যতে যদি কোন সমস্যা যেমন – ভেঙে ফেলা, বাঁকিয়ে ফেলা, ছিঁড়ে ফেলা ইত্যাদি সমস্যা যদি থাকে তাহলে কোন প্রকার রিফান্ড দেওয়া হবে না।

সবচাইতে ভাল হয়, ডেলিভারি ম্যান এর সামনে খুলে দেখবেন। সমস্যা হলে ফেরত পাঠিয়ে দিবেন।

৩. অর্ডার করার ১ দিন বা ১২ ঘণ্টার ভেতরে অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবেন। ১ দিন বা ১২ ঘণ্টা পর অর্ডার ক্যান্সেল গ্রহণ যোগ্য নয়। আপনি যদি একই দিনে পণ্য পাঠানোর কথা বলে থাকেন তাহলে ২ ঘন্টার ভেতরে অর্ডার ক্যান্সেল করতে হবে।
জুয়েলারী, দামী পণ্য, বৈদেশিক পণ্য, Custom অর্ডার, Pre-order এর ক্ষেত্রে ২০-৭০% টাকা পূর্বে পরিশোধ করতে হবে। বাকিটা, কন্ডিশন এ পাঠাতে হবে। এবং ক্রেতা কন্ডিশন এর চার্জ বহন করবে।

৩. অর্ডার হোল্ড করে রাখার জন্য ১০% টাকা অ্যাডভান্স করে ৫ দিনের ভেতরে অর্ডার কমপ্লিট করুন। যদি গোল্ড এর অর্ডার করে থাকেন তাহলে আমাদের অতিরিক্ত কিছু সময় দিয়ে সহায়তা করতে হবে। গোল্ড এর কাস্টম অর্ডার করলে, আমাদের কোনো ভুল ছাড়া পণ্য ফেরতযোগ্য নয়। হ্যা, পরিবর্তন অথবা আমাদের কাছে বিক্রি করতে পারবেন। এজন্য গোল্ড এর অর্ডার করে ক্যান্সেল করতে চাইলে ১ দিনের ভেতরে জানাবেন।

৪. হোম ডেলিভারিতে টাকা দেয়ার সময় হাজারে ১০ টাকা এর মতো চার্জ কাটে। সেটা ক্রেতা বহন করবেন।

৫. বিকাশ বা রকেট এ টাকা পাঠানোর সময় হাজারে ২০ টাকা অতিরিক্ত পাঠাতে হবে। সরাসরি ব্যাংকে টাকা পাঠানো যাবে। আপনি যদি রিফান্ড এর আবেদন করে থাকেন তাহলে হাজারে ১০ টাকা চার্জ কাটা হবে। কারণ, যে কোনো মাধ্যমে টাকা পাঠানোর সময় একটা চার্জ আমাদের বহন করতে হয়।

৬. হোম ডেলিভারি বা কুরিয়ার এর সময় সব নিজ দায়িত্বে বুঝে নিতে হবে।

বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ আমরা প্রায় সারা বাংলাদেশেই হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি। (সম্ভাব্য হোম ডেলিভারি স্থান সমূহ দেখতে, এখানে ক্লিক করুন) তবে, বাংলাদেশের কিছু কিছু স্থানে হোম ডেলিভারি দেয়া সম্ভব হয়ে ওঠে না। এক্ষেত্রে আপনার নিকটতম কুরিয়ারে পণ্যটি পাঠানো হবে।

সার্টিফিকেট

GRA সার্টিফিকেট যে কোনো ফ্যাক্টরি তৈরী করতে পারে। সার্টিফিকেটের প্রতিটি তথ্য আমাদের দ্বারা যাচাই করা সম্ভব নয়। তাই, GRA সার্টিফিকেটে ও সকল সাধারণ সার্টিফিকেটে কোনো তথ্য ঠিক না থাকলে সেটার দায়ভার আমাদের নয়।
যেমনঃ ক্লারিটি এবং কাট লেভেল আমাদের পক্ষে চেক করা সম্ভব হয়ে ওঠে না। এজন্য আমরা যখন ফ্যাক্টরি থেকে পণ্য নিয়ে আসি তখন ফ্যাক্টরির দেয়া তথ্যই আমরা আপনাদের প্রদান করে থাকি।

অন্যান্য সার্টিফিকেট গুলোও ফ্যাক্টরি থেকেই আমরা সংগ্রহ করি। এবং সেগুলোর সকল তথ্য আমাদের পক্ষে যাচাই করা সম্ভব হয় না।

এবং কিছু কিছু সার্টিফিকেট আমরা কিছু ফ্যাক্টরি থেকে ক্রয় করি। এবং আপনাদের প্রদান করি। সার্টিফিকেট শুধুমাত্র গ্যারান্টি এবং ওয়ারেন্টি এর উদ্দেশে প্রদান করা হয়।

• আমরা সকল পণ্যের গুণগত মান চেক করেই আপনাদের কাছে নিয়ে আসি। প্রতিটি #moissanite ডায়মন্ড সিলেক্টর অথবা moissanite টেস্টার মেশিনে পাস করবে। আপনি চাইলে পাঠানোর পূর্বে টেস্ট করে অনেকে ছবি বা ভিডিও দেয়া হবে।
  তবে পণ্যে কোনোপ্রকার সমস্যা থাকে তার দায়ভার নির্দ্বিথায় আমরা নিতে প্রস্তুত।

বিশেষ সমস্যায় কল ব্যাক করার জন্য মেসেজ করবেন। আপনাকে অতি শীঘ্রই কল ব্যাক করা হবে।

আপনি এই সাইটের মাধ্যমে আপলোড, বিতরণ বা অন্যথায় প্রকাশ করবেন না এমন কোনো বিষয়বস্তু, তথ্য, বা অন্যান্য উপাদান যাতে

• কোনো বাগ, ভাইরাস, কৃমি, ফাঁদ দরজা, ট্রোজান হর্স, বা অন্যান্য ক্ষতিকারক কোড বা বৈশিষ্ট্য রয়েছে; মানহানিকর, হুমকিমূলক, মানহানিকর, অশ্লীল, অশ্লীল, বৈষম্যমূলক, বা যেসব দেশের আইনের অধীনে কোনো দেওয়ানি বা অপরাধমূলক দায়বদ্ধতার জন্ম দিতে পারে।

• আপনি স্বীকার করেন যে আপনার বয়স 18 বছর বা তার বেশি। আপনি যদি 18 বছরের কম বয়সী হন তবে আপনি শুধুমাত্র পিতামাতা বা আইনী অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে এই সাইটটি ব্যবহার করতে পারেন। এই চুক্তির শর্তাবলী সাপেক্ষে, এতদ্বারা আপনাকে একটি সীমিত, প্রত্যাহারযোগ্য, এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স মঞ্জুর করে সাইটটি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য সাইটটি শুধুমাত্র ইন্টারনেট ব্রাউজারে কেনাকাটার উদ্দেশ্যে প্রদর্শনের জন্য এবং অন্য কোন উদ্দেশ্যে নয়।

• বাণিজ্যিক বা তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার, যদি না স্পষ্টভাবে rivrun.com দ্বারা অগ্রিম অনুমতি দেওয়া হয়। এই চুক্তির যেকোনো লঙ্ঘনের ফলে এই অনুচ্ছেদে দেওয়া লাইসেন্স অবিলম্বে এবং আপনাকে নোটিশ ছাড়াই বাতিল করা হবে।