এই চুক্তিতে বর্ণিত নোটিশ শর্তাবলী সাপেক্ষে আমরা আপনাকে পরিষেবা প্রদান করি। উপরন্তু, আপনাকে নিয়ম, নির্দেশিকা এবং শর্তাবলী অনুসরণ করতে হবে যা এই ধরনের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার আগে প্রযোজ্য। আমরা অধিকার ধরে রাখি, যে কোনো মুহূর্তে, এই সাইট এবং এই শর্তাবলী সংশোধন করার । Rivrun.com
কোনো পণ্য ক্রয় করার পূর্বে অনুগ্রহ করে এই চুক্তিটি পড়ুন যেহেতু আমাদের পণ্য ক্রয় করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার পূর্বে এটি প্রয়োজন।
১. পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে সেটা ১০০% ফেরত যোগ্য। তবে, আপনি ডেলিভারি ম্যান এর সামনে টাকা দেয়ার পূর্বে পণ্যটি খুলে দেখতে পারবেন। এক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান কে খুলতে বলবেন এবং আপনি একটি ভিডিও করবেন। সমস্যা হলে ডেলিভারি ম্যান কে ফেরত নিয়ে যেতে বলবেন।
আপনার লোকেশন যদি গ্রামের ভেতরের দিকে না হয়ে থাকে তাহলে ইনশাআল্লাহ হোম ডেলিভারি পাবেন। গ্রামের ভেতরের সুন্দরবন কুরিয়ার অথবা এস. এ. পরিবহনের মাধ্যমে পণ্যটি পাঠানো হবে। আপনার নিকটতম শাখা হতে পণ্যটি পিকআপ করে নিবেন। এক্ষেত্রে আপনি পণ্যটি কুরিয়ার সার্ভিস অফিসে খুলে দেখতে পারবেন। এবং কোন সমস্যা দেখা দিলে ফেরত পাঠাতে পারবেন টাকা দেওয়া লাগবে না।
বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ পণ্য অর্ডার করতে অ্যাডভান্স করতে হবে ১৫০ টাকা। বাকি টাকা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে যাবে। পণ্য কোনো কারণে ফেতর পাঠালে ১৫০ টাকা রিটার্ন কস্ট হিসাবে কাটা হবে।
আমরা যা বিক্রি করি তার গুণগত মানের নিশ্চয়তা দিই। আপনি যদি আপনার পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন তবে আপনি এটি delivery man এর নিকট ফেরত দিতে পারেন।
২. তিনদিনের ভিতর কোন সমস্যা দেখে থাকলে সেটা আমাদের নিকট পাঠিয়ে দিতে পারবেন। পাঠাতে যা খরচ হয় সেটা ক্রেতা বহন করবে। পন্যতে যদি কোন সমস্যা যেমন – ভেঙে ফেলা, বাঁকিয়ে ফেলা, ছিঁড়ে ফেলা ইত্যাদি সমস্যা যদি থাকে তাহলে কোন প্রকার রিফান্ড দেওয়া হবে না।
সবচাইতে ভাল হয়, ডেলিভারি ম্যান এর সামনে খুলে দেখবেন। সমস্যা হলে ফেরত পাঠিয়ে দিবেন।
৩. অর্ডার করার ১ দিন বা ১২ ঘণ্টার ভেতরে অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবেন। ১ দিন বা ১২ ঘণ্টা পর অর্ডার ক্যান্সেল গ্রহণ যোগ্য নয়। আপনি যদি একই দিনে পণ্য পাঠানোর কথা বলে থাকেন তাহলে ২ ঘন্টার ভেতরে অর্ডার ক্যান্সেল করতে হবে।
জুয়েলারী, দামী পণ্য, বৈদেশিক পণ্য, Custom অর্ডার, Pre-order এর ক্ষেত্রে ২০-৭০% টাকা পূর্বে পরিশোধ করতে হবে। বাকিটা, কন্ডিশন এ পাঠাতে হবে। এবং ক্রেতা কন্ডিশন এর চার্জ বহন করবে।
৩. অর্ডার হোল্ড করে রাখার জন্য ১০% টাকা অ্যাডভান্স করে ৫ দিনের ভেতরে অর্ডার কমপ্লিট করুন। যদি গোল্ড এর অর্ডার করে থাকেন তাহলে আমাদের অতিরিক্ত কিছু সময় দিয়ে সহায়তা করতে হবে। গোল্ড এর কাস্টম অর্ডার করলে, আমাদের কোনো ভুল ছাড়া পণ্য ফেরতযোগ্য নয়। হ্যা, পরিবর্তন অথবা আমাদের কাছে বিক্রি করতে পারবেন। এজন্য গোল্ড এর অর্ডার করে ক্যান্সেল করতে চাইলে ১ দিনের ভেতরে জানাবেন।
৪. হোম ডেলিভারিতে টাকা দেয়ার সময় হাজারে ১০ টাকা এর মতো চার্জ কাটে। সেটা ক্রেতা বহন করবেন।
৫. বিকাশ বা রকেট এ টাকা পাঠানোর সময় হাজারে ২০ টাকা অতিরিক্ত পাঠাতে হবে। সরাসরি ব্যাংকে টাকা পাঠানো যাবে। আপনি যদি রিফান্ড এর আবেদন করে থাকেন তাহলে হাজারে ১০ টাকা চার্জ কাটা হবে। কারণ, যে কোনো মাধ্যমে টাকা পাঠানোর সময় একটা চার্জ আমাদের বহন করতে হয়।
৬. হোম ডেলিভারি বা কুরিয়ার এর সময় সব নিজ দায়িত্বে বুঝে নিতে হবে।
বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ আমরা প্রায় সারা বাংলাদেশেই হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি। (সম্ভাব্য হোম ডেলিভারি স্থান সমূহ দেখতে, এখানে ক্লিক করুন) তবে, বাংলাদেশের কিছু কিছু স্থানে হোম ডেলিভারি দেয়া সম্ভব হয়ে ওঠে না। এক্ষেত্রে আপনার নিকটতম কুরিয়ারে পণ্যটি পাঠানো হবে।
